Persönlicher Service in Neustrelitz – Personal Service Advisor (m/w/d)
Die Raiffeisenbank Mecklenburger Seenplatte eG ist eine unabhängige Genossenschaftsbank. Das bedeutet: Uns redet niemand rein, sondern wir nehmen unsere Zukunft selbst in die Hand – gemeinsam mit unseren Mitgliedern, Kundinnen und Kunden, die unsere Werte genauso teilen wie unsere Vision.
Gemeinsam Zukunft gestalten – mit Dir im Team!
Deine Aufgaben:
Als persönliche Servicekraft bist Du das Gesicht der Bank im Kompetenzcenter. Du sorgst für eine freundliche, effiziente und kompetente Betreuung der Kunden vor Ort und stellst die reibungslose Abwicklung aller Serviceprozesse sicher. Du entlastest die Kundenberater und stärkst die Kundenzufriedenheit.
- Kundenservice vor Ort – Du betreust Kunden persönlich im Kompetenzcenter und bearbeitest alle standardisierten Serviceanliegen wie Konto- und Kartenservices, Zahlungsverkehr und OnlineBanking-Unterstützung. Dabei führst Du auch Identitätsprüfungen, Legitimationen und Dokumentenannahmen durch.
- Digitale Begleitung – Du unterstützt Kunden bei digitalen Prozessen wie App-Installation, OnlineBanking-Aktivierung und digitalen Unterschriften. Du begleitest sie aktiv bei der Nutzung digitaler Bankdienstleistungen und förderst die Digitalisierungsquote.
- Bedarfserkennung & Weiterleitung – Du erkennst Kundenbedarfe und leitest diese an Kundenbetreuer oder das ImpulsTeam weiter. Du vereinbarst Termine für Beratungsgespräche und unterstützt bei der Kundenbindung und Revitalisierung ruhender Kundenbeziehungen.
- Kundenflussteuerung & Prozessoptimierung – Du stellst ein professionelles, serviceorientiertes Auftreten sicher, steuerst den Kundenfluss und arbeitest aktiv an der Optimierung von Serviceprozessen und der Weiterentwicklung des Kompetenzcenters mit.
Expertise einbringen:
- Service- und Kundenorientierung – Du hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und bist das freundliche Gesicht unserer Bank. Kundenzufriedenheit ist Dir wichtig.
- Souveränes Auftreten & Kommunikationsstärke – Du trittst freundlich und souverän auf und kommunizierst klar und kundenorientiert. Du fühlst Dich wohl im direkten Kundenkontakt.
- Digitale Affinität – Du hast eine digitale Affinität und begleitest Kunden gerne bei digitalen Anwendungen. Du erklärst komplexe Themen verständlich und geduldig.
- Bankfachliche Grundkenntnisse – Du bringst Grundkenntnisse in bankfachlichen Themen mit (Zahlungsverkehr, OnlineBanking, Kontoführung) oder bist bereit, diese zu erlernen.
- Teamfähigkeit & Flexibilität – Du arbeitest gerne mit Service-, Impuls- und Marktbereichen zusammen und bist belastbar in Stoßzeiten. Wechselnde Aufgaben sind für Dich eine willkommene Abwechslung.
Was wir bieten
Work-Life-Balance:
Ist bei uns nicht nur ein Modewort. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter mit Angeboten wie: Sabbaticals, Kinderurlaub, flexible Arbeitszeiten, uvm.
Mobiles Arbeiten:
Remote arbeiten? Kein Problem! Viele von uns arbeiten hybrid und wählen flexibel zwischen Büro, unterwegs oder Home Office.
Flexible Arbeitszeiten:
Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen eine individuelle Gestaltung des Tagesablaufs und die fördern die Work-Life-Balance.
Arbeitszeitkonto:
Spare Stunden oder Gehalt an und nutze dein Guthaben später flexibel – zum Beispiel für Auszeiten, ein Sabbatical oder persönliche Pläne.
13. Gehalt:
Einmal im Jahr erhältst du zusätzlich zu deinem monatlichen Gehalt eine Sonderzahlung. So hast du mehr finanziellen Spielraum – zum Beispiel für Urlaub, größere Wünsche oder zum Sparen.
Erfolgsabhängige Zusatzvergütung:
Wenn wir gemeinsam erfolgreich sind, profitierst auch du: Zusätzlich zu deinem Gehalt kannst du eine leistungsabhängige Extra-Vergütung erhalten. Das motiviert und belohnt deinen Einsatz.
Jobticket & Fahrtkostenzuschuss:
Nachhaltig unterwegs: Nutze unser attraktives Jobticket für nur 9 Euro monatlich oder erhalte einen Fahrtkostenzuschuss – wir fördern umweltfreundliche Mobilität.
Studienförderung:
Wir unterstützen dein berufsbegleitendes Studium – finanziell und mit Bildungsurlaub, damit du Job und Studium gut miteinander verbinden kannst.
Tolle Weiterbildungsmöglichkeiten:
Mit der Option, anschließend ein aufbauendes Studium zu beginnen.
Betriebliche Altersvorsorge:
Eine firmenunterstützte betriebliche Altersvorsorge stärkt die finanzielle Absicherung für die Zeit nach dem Arbeitsleben. Ein attraktives Plus im Leistungspaket.
Betriebssport:
Als Ausgleich zum Bankalltag bieten wir unseren Mitarbeitenden verschiedene Teamsportarten an.
Mitarbeiter-Events:
Mitarbeiter-Events stärken Teamgeist und fördern Netzwerke durch gemeinsame Erlebnisse - ein wertvoller Benefit für eine dynamische Arbeitskultur.
Work-Life-Balance:
Ist bei uns nicht nur ein Modewort. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter mit Angeboten wie: Sabbaticals, Kinderurlaub, flexible Arbeitszeiten, uvm.
Mobiles Arbeiten:
Remote arbeiten? Kein Problem! Viele von uns arbeiten hybrid und wählen flexibel zwischen Büro, unterwegs oder Home Office.
Flexible Arbeitszeiten:
Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen eine individuelle Gestaltung des Tagesablaufs und die fördern die Work-Life-Balance.
Arbeitszeitkonto:
Spare Stunden oder Gehalt an und nutze dein Guthaben später flexibel – zum Beispiel für Auszeiten, ein Sabbatical oder persönliche Pläne.
13. Gehalt:
Einmal im Jahr erhältst du zusätzlich zu deinem monatlichen Gehalt eine Sonderzahlung. So hast du mehr finanziellen Spielraum – zum Beispiel für Urlaub, größere Wünsche oder zum Sparen.
Erfolgsabhängige Zusatzvergütung:
Wenn wir gemeinsam erfolgreich sind, profitierst auch du: Zusätzlich zu deinem Gehalt kannst du eine leistungsabhängige Extra-Vergütung erhalten. Das motiviert und belohnt deinen Einsatz.
Jobticket & Fahrtkostenzuschuss:
Nachhaltig unterwegs: Nutze unser attraktives Jobticket für nur 9 Euro monatlich oder erhalte einen Fahrtkostenzuschuss – wir fördern umweltfreundliche Mobilität.
Studienförderung:
Wir unterstützen dein berufsbegleitendes Studium – finanziell und mit Bildungsurlaub, damit du Job und Studium gut miteinander verbinden kannst.
Tolle Weiterbildungsmöglichkeiten:
Mit der Option, anschließend ein aufbauendes Studium zu beginnen.
Betriebliche Altersvorsorge:
Eine firmenunterstützte betriebliche Altersvorsorge stärkt die finanzielle Absicherung für die Zeit nach dem Arbeitsleben. Ein attraktives Plus im Leistungspaket.
Betriebssport:
Als Ausgleich zum Bankalltag bieten wir unseren Mitarbeitenden verschiedene Teamsportarten an.
Mitarbeiter-Events:
Mitarbeiter-Events stärken Teamgeist und fördern Netzwerke durch gemeinsame Erlebnisse - ein wertvoller Benefit für eine dynamische Arbeitskultur.
- Work-Life-Balance:
Ist bei uns nicht nur ein Modewort. Wir unterstützen unsere Mitarbeiter mit Angeboten wie: Sabbaticals, Kinderurlaub, flexible Arbeitszeiten, uvm.
- Mobiles Arbeiten:
Remote arbeiten? Kein Problem! Viele von uns arbeiten hybrid und wählen flexibel zwischen Büro, unterwegs oder Home Office.
- Flexible Arbeitszeiten:
Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen eine individuelle Gestaltung des Tagesablaufs und die fördern die Work-Life-Balance.
- Arbeitszeitkonto:
Spare Stunden oder Gehalt an und nutze dein Guthaben später flexibel – zum Beispiel für Auszeiten, ein Sabbatical oder persönliche Pläne.
- 13. Gehalt:
Einmal im Jahr erhältst du zusätzlich zu deinem monatlichen Gehalt eine Sonderzahlung. So hast du mehr finanziellen Spielraum – zum Beispiel für Urlaub, größere Wünsche oder zum Sparen.
- Erfolgsabhängige Zusatzvergütung:
Wenn wir gemeinsam erfolgreich sind, profitierst auch du: Zusätzlich zu deinem Gehalt kannst du eine leistungsabhängige Extra-Vergütung erhalten. Das motiviert und belohnt deinen Einsatz.
- Jobticket & Fahrtkostenzuschuss:
Nachhaltig unterwegs: Nutze unser attraktives Jobticket für nur 9 Euro monatlich oder erhalte einen Fahrtkostenzuschuss – wir fördern umweltfreundliche Mobilität.
- Studienförderung:
Wir unterstützen dein berufsbegleitendes Studium – finanziell und mit Bildungsurlaub, damit du Job und Studium gut miteinander verbinden kannst.
- Tolle Weiterbildungsmöglichkeiten:
Mit der Option, anschließend ein aufbauendes Studium zu beginnen.
- Betriebliche Altersvorsorge:
Eine firmenunterstützte betriebliche Altersvorsorge stärkt die finanzielle Absicherung für die Zeit nach dem Arbeitsleben. Ein attraktives Plus im Leistungspaket.
- Betriebssport:
Als Ausgleich zum Bankalltag bieten wir unseren Mitarbeitenden verschiedene Teamsportarten an.
- Mitarbeiter-Events:
Mitarbeiter-Events stärken Teamgeist und fördern Netzwerke durch gemeinsame Erlebnisse - ein wertvoller Benefit für eine dynamische Arbeitskultur.
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